异步子流程变动导致的智能助手触发问题排查

1. 概述

1.1 功能简介

简道云在 2023-08-18 的更新中，对异步子流程的规则进行了调整。调整后，您可能会遇到智能助手触发问题，如未触发、重复触发或执行人为空。本文总结了常见场景的解决方案，便于管理员快速定位并解决问题。

1.2 调整说明

2. 仅有异步子流程节点的流程

2.1 原因分析

当触发表单为「发起节点 >> 一或多个异步子流程节点 >> 结束节点」的流程表单时，流程发起后会直接流转到结束节点。但设置触发条件为「流程状态等于流转完成」，触发动作为「新增数据」时，不会触发智能助手。

因为调整后，此类流程在流转时的触发节点、触发动作发生变更，需根据调整后的触发动作修改智能助手配置。

示例流程的具体变更如下：

2.2 解决方案

根据调整后流程流转时的触发动作，修改智能助手配置即可。

如示例流程中，根据「流程发起节点」、「异步子流程节点」的任一触发动作修改智能助手配置，均可正常触发智能助手。但「异步子流程节点」触发的智能助手 执行人 为空。

本节根据执行人是否为空，提供以下两种方案：

2.2.1 方案一：执行人为空

根据「异步子流程节点」的触发动作修改智能助手配置，则异步子流程节点流转时即可正常触发智能助手。

修改智能助手的触发动作为「修改数据」，触发条件为「流程状态等于流转完成」即可。如下图所示：

此时，智能助手执行日志中的 执行人 为空。如下图所示：

且目标表单中，数据的提交人为空，如下图所示：

2.2.2 方案二：执行人不为空

根据「流程发起节点」的触发动作修改智能助手配置，则流程发起节点流转时即可正常触发智能助手，且智能助手执行日志中的 执行人 不为空。

修改智能助手的触发条件为「流程状态等于进行中」即可，如下图所示：

3. 异步子流程节点直连结束节点的流程

3.1 原因分析

当触发表单为异步子流程节点直连结束节点的流程表单，触发动作为「修改数据」，触发条件为「流程状态等于流转完成」时，智能助手可以正常触发。

但智能助手的执行日志中，执行人为空，如下图所示：

且目标表单中，数据的提交人为空，如下图所示：

因为调整后，此类流程在流转时的触发节点发生变更，如示例流程中，触发节点由「主管审批」节点变更为「转正办理」节点，而「转正办理」为异步子流程节点，触发的智能助手 执行人 为空。

3.2 解决方案

修改智能助手配置使触发节点为非异步子流程节点，即可在智能助手正常触发的同时记录其执行人。

本节提供以下两种解决方案：

3.2.1 方案一

修改智能助手配置，使触发节点为异步子流程节点前的流程节点，如「主管审批」节点，此时执行人为该流程节点的提交人。

1）修改触发条件为「流程状态等于进行中」，触发动作为「修改数据」即可。此时，「人事审批」、「主管审批」节点均会触发智能助手。

2）添加触发条件，选择在某个流程节点时才会填写的字段，如「主管审批」节点的「主管审批意见」字段，并按需设置触发关系，保证流程节点不会重复触发智能助手。

3.2.2 方案二

由于异步子流程节点在流出时不会改变数据，因此多个异步子流程节点的数据完全一致，无法通过触发条件进行区分，导致重复触发智能助手。

因此为保证智能助手的正常触发，可以删除流程中的异步子流程节点，并新增 智能助手 实现异步子流程节点的作用。