搭建一个轻量级消费者门户

1. 简介

1.1 业务场景

在支付业务中，为客户提供一个透明、可自助访问的消费者门户，能够显著提升用户体验，减少重复沟通，也能增强企业的专业形象与信任度。例如：

1.2 方案简介

本文以公寓出租场景为例，介绍如何通过简道云搭建出轻量级的消费者门户，让客户无需登录系统即可便捷查看与自身相关的订单与支付信息，适用于多数 B2C、B2B2C 场景。

1.3 方案价值

企业能够以极低成本简单搭建一套消费者可自助访问的查询中心，实现业务流程的信息化与对外透明化。可适用于零售、培训、设备租赁、安装服务等多种支付型业务。

1.4 预期效果

以公寓出租场景为例，业主可以在「小简公寓服务中心」门户中，完成费用缴纳、车位申请、维修报修、看房预约、建议投诉等一系列服务。以查询缴纳生活费用为例，效果如下所示：

1）移动端效果

业主输入联系方式后，即可查询到待缴费数据，并可点击「支付」按钮进行支付。

2）电脑端效果

业主输入联系方式后，即可查询到待缴费数据，并可点击「支付」按钮进行支付。

2. 实现思路

通过「在线支付+仪表盘+公开查询外链」功能，企业可将各类业务表单自由嵌入到仪表盘中，具体如下：

1）费用缴纳模块

搭建房租、生活费用、车位费用等多种缴费表单，配置以下功能：

2）日常服务模块

搭建报修申请、意见反馈等服务表单，并生成表单填写链接，用于仪表盘集成。

3）统一门户整合

搭建公寓服务仪表盘，集成以下功能，实现一站式服务。

3. 设置步骤

以公寓出租场景为例，模板中已事先搭建好了各类缴费、服务表单。接下来，以「生活费用查询缴纳」、「意见反馈」表为例，讲解将表单嵌入仪表盘的两种方式，其余表单同理。

3.1 设置「生活费用查询缴纳」表

对于缴费类表单，需要先开启支付功能，再将其查询链接嵌入仪表盘。具体如下：

1）在「生活费用查询缴纳」表的「扩展功能 >> 在线支付」处，开启开关并进行如下设置：

2）切换到「表单发布 >> 公开发布 >> 公开查询链接」处，开启开关，设置查询条件为「联系电话」，勾选所需显示字段，点击「保存」并复制生成的链接做备用。

3.2 设置「意见反馈」表

对于要填写的表单，需要将其填写链接嵌入仪表盘。进入「表单发布 >> 公开发布 >> 表单填写链接」处，开启开关，并复制生成的链接做备用。

3.3 嵌入仪表盘

新建一张 仪表盘，分别使用嵌入页面、快捷入口、图片组件集成各类业务、信息：

1）新增 嵌入页面 组件，把 3.1 节获取的链接填入「页面链接」处。

2）新增 快捷入口 组件，点击「添加入口 >> 外部链接」，填写入口名称、链接地址（由 3.2 节获取）即可。

3）新增 图片 组件，上传公寓通知、介绍等图片，并可开启「自动轮播」功能。

4）同上，按需嵌入其他表单、文本、布局容器 等组件，合理规划布局。设计效果如下所示：

5）完成电脑端设计后，可以开启「移动端样式」，调整移动端布局。如下图所示：

3.4 发布仪表盘

完成仪表盘设计后，切换到「仪表盘发布 >> 公开发布」，开启开关，将链接/二维码提供给业主查看即可。

3.5 效果演示

效果参见本文【1.4 预期效果】。