短信插件执行失败问题汇总

1. 简介

在使用短信通知插件时，部分情况下，插件会执行失败，在执行日志中也会看到插件执行失败的报错。

为了帮助大家更好的排查问题，现将短信插件执行失败的场景进行汇总：

当插件被停用后，短信插件在执行时将执行失败，在智能助手执行日志中也可以看到失败的报错。如下图所示：

管理员进入开放平台，在插件管理中，找到被停用的短信插件，点击开启。

开启后，插件即可正常执行使用。

开放平台的插件为付费版功能，只有付费用户方可使用插件。若之前开启了插件，在付费版本到期后，插件将无法执行成功，需要付费后方可继续使用。

在智能助手执行日志中可以看到失败的报错。如下图所示：

创建者登录简道云企业管理中的企业信息，在会员版本处完成账号版本的升级。

当插件参数配置错误、短信平台配置及短信平台短信包余额不足时，在智能助手执行日志中将出现如下图所示的报错：

1）检查插件的配置是否正确

管理员进入开放平台，在插件管理中，找到被停用的短信插件，点击旁边的设置按钮，检查插件的参数配置是否正确，若配置有误修改正确即可。

2）检查智能助手配置是否正确

找到配置智能助手的表单，在「扩展功能 >> 智能助手 >> 编辑」中检查职能助手的配置。包括短信签名内容、模板ID等参数配置是否正确无误。需要与短信平台中的一致方可成功执行短信插件。

3）检查短信平台的短信包余额

如腾讯云短信平台，登录腾讯云账号，进入国内套餐包，检查短信包余额是否充足。若不足，则需要充值后方可成功执行短信插件。

4）短信记录

在短信平台方如腾讯云后台，可以查看短信记录，短信记录中可以查看发信失败的具体原因。

当插件被删除后，之前配置了插件的表单也将无法成功执行插件，在智能助手执行日志中可以看到失败的报错。如下图所示：

1）重新安装及配置插件

2）重新设置智能助手执行动作

操作方法参考对应的插件文档的对应步骤：腾讯云短信通知插件、sendcloud短信通知插件。