工具

1. 简介

「工具」页面包含了三部分内容：发起业务、数据中心以及基础应用，我们可以在该页面发起流程、查看仪表盘数据、查看/编辑知识库等。

2. 发起业务

「发起业务」模块中包含内容为：业务人员在发布范围中的所有流程表单，如自定义表单中的产品报价、合同订单、开票申请、服务工单等，点击对应的流程表单，即进入流程表单的详情页面，可进行发起流程、查看流程等操作。自定义表单的权限设置参见：自定义表及权限。

3. 数据中心

「数据中心」模块中包含内容为：业务人员在发布范围中的所有仪表盘，如自定义表单中的营销活动分析、线索统计分析、客户分析、跟进分析等，点击对应的仪表盘，即可查看仪表盘数据，进行销售数据的分析和汇总，合理优化销售策略。

4. 基础应用

「基础应用」模块中包含「知识库」和「通讯录」两个模块：

1）知识库是系统化管理企业知识的工具，企业可以通过知识库梳理业务资料，沉淀业务知识，制定业务规范，从而让团队的业务更进一步。知识库的操作详情参见：知识库。

2）通讯录 可用于对「内部组织」和「互联组织」进行管理，可以在通讯录中添加成员、分配角色等。

5. 注意事项

「工具」页面只展示业务人员有权限的流程表单、仪表盘、知识库和通讯录，如果没有权限，则不展示对应的模块。