添加客户
1. 简介
1.1 功能简介
本节将介绍,在 CRM 公海池中,如何添加客户。
1.2 应用场景
- 对于业务流程中不包含线索阶段的企业,可以直接将目标客户信息添加/导入至公海池中,进行管理和分配;
- 对于已经从线索转化成潜在客户的数据,因为销售能力等因素有可能会输单,但这部分客户长期仍然是目标客户,不能放弃,可以退回至公海池给市场部门或销售统一进行培育,尝试进行再次转化。
2. 操作步骤
2.1 添加客户
1)进入 CRM 客户管理套件,点击「公海池 >> 添加」:
2)进入添加客户页面,填写客户基本信息,如客户名称、客户状态、客户级别、所属公海,公司企业信息等,填写完成后,可点击「提交」或「保存草稿」对客户信息进行保存。
注:录入客户名称时,可通过 工商信息认证 自动搜索工商信息库中的企业认证信息,并将其回填至表单中。
3)如需直接新建该客户的联系人,可点击「提交」后的下拉框,选择「提交并新建联系人」,即可提交当前客户信息,并自动新建该客户的联系人:
2.2 导入导出客户
2.2.1 导入客户
在客户数据较多的情况下,可以通过批量导入的方式实现快捷添加,在公海池点击「导入」,上传导入文件即可。具体导入操作参见文档:CRM 导入数据。
注:单次导入数据的的条数限制为 1W 条。
2.2.2 导出客户
1)在公海池中,点击「导出」按钮,可以根据需求导出「筛选后的数据」或「全部数据」:
注:如未设置筛选条件,导出时仅能选择导出「全部数据」。
2)也可以直接在数据列表中勾选需要的数据,进行批量导出:
3. 搭建技巧
3.1 在提交客户信息前实现客户查重
通过 MAPX函数 实现,在表单录入时即可校验内容查重,无需等到提交时再进行校验。具体配置方法参见文档:如何在提交客户信息前实现客户查重。
效果预览如下:
3.2 选择客户后,筛选对应联系人
在自定义表单中实现,选择客户后,关联并筛选出名下对应的联系人。具体配置方法参见文档:如何实现选择客户后,筛选对应联系人。
效果预览如下: