如何利用推送提醒提高客户管理效率

1. 简介

1.1 案例简介

简道云CRM套件结合 推送提醒 能够对满足条件的数据进行对应人的通知,如在数据新增、修改或者数据到期时,可以对其设置提醒,以便更加科学合理地管理数据,提高工作效率。

1.2 应用场景

在客户管理过程中,经常出现的问题:

  • 同时跟进的客户多、工作任务繁杂,业务员遗忘客户跟进计划;
  • 回款计划没有统一的展示和提醒,导致未及时跟进;
  • 客户回收前没有通知,导致未及时跟进客户等。

1.3 预期效果

预期效果如下:

2. 操作步骤

以跟进计划提醒的场景为例:

详细设置与操作可参考 提醒设置

1)进入 跟进计划表设置,点击「扩展功能 >> 推送提醒 >> 新建推送提醒」:

2)进入推送提醒设置页面,设置如下内容:

  • 提醒类型:根据表单内日期时间字段提醒
  • 开始提醒时间:「计划时间」之前 1 天
  • 重复类型:只提醒一次

  • 提醒条件:满足条件的数据

点击「添加过滤条件」,设置过滤条件为:「计划状态」等于“待完成”。

  • 被提醒人:计划执行人

点击「添加部门或成员」,在部门成员列表的「动态提醒人 >> 成员字段 」中勾选「计划执行人」:

  • 提醒文字:有数据到期,请及时处理
  • 提醒方式:根据需求设置即可

全部设置完成记得点击「保存」。

3. 注意事项

普通表单和流程表单可设置的提醒类型如下:

1) 普通表单

2) 流程表单

流程表单仅可设置 自定义时间提醒根据表单内日期时间字段提醒 这 2 种提醒类型。

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