如何利用推送提醒提高客户管理效率
1. 简介
1.1 案例简介
简道云CRM套件结合 推送提醒 能够对满足条件的数据进行对应人的通知,如在数据新增、修改或者数据到期时,可以对其设置提醒,以便更加科学合理地管理数据,提高工作效率。
1.2 应用场景
在客户管理过程中,经常出现的问题:
- 同时跟进的客户多、工作任务繁杂,业务员遗忘客户跟进计划;
- 回款计划没有统一的展示和提醒,导致未及时跟进;
- 客户回收前没有通知,导致未及时跟进客户等。
1.3 预期效果
预期效果如下:
2. 操作步骤
以跟进计划提醒的场景为例:
详细设置与操作可参考 提醒设置。
1)进入 跟进计划表设置,点击「扩展功能 >> 推送提醒 >> 新建推送提醒」:
2)进入推送提醒设置页面,设置如下内容:
- 提醒类型:根据表单内日期时间字段提醒
- 开始提醒时间:「计划时间」之前 1 天
- 重复类型:只提醒一次
- 提醒条件:满足条件的数据
点击「添加过滤条件」,设置过滤条件为:「计划状态」等于“待完成”。
- 被提醒人:计划执行人
点击「添加部门或成员」,在部门成员列表的「动态提醒人 >> 成员字段 」中勾选「计划执行人」:
- 提醒文字:有数据到期,请及时处理
- 提醒方式:根据需求设置即可
全部设置完成记得点击「保存」。
3. 注意事项
普通表单和流程表单可设置的提醒类型如下:
1) 普通表单
普通表单可设置 新数据提交时提醒、数据修改后提醒、自定义时间提醒、根据表单内日期时间字段提醒 这 4 种提醒类型。
2) 流程表单
流程表单仅可设置 自定义时间提醒、根据表单内日期时间字段提醒 这 2 种提醒类型。
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