Q：成员在权限组导入时，有的字段为什么导入不进去？ 检查表单设计中该字段的操作权限，导入时仅可以导入表单字段权限为可见可编辑的字段。 Q : 如果需要给成员开放更多的数据处理的权限怎么办？ 在数据权限处添加 自定义权限组，然后将需要更多权限的成员添加进权限组中。 Q : 为什么开启了多标签，在表单预览的时候没有显示该标签？

Q：是否可以在移动端进行文档创作？ 暂不支持，目前知识库的文档内容编写仅支持 PC 端。 Q：知识库的附件上传量，是否计算在简道云账号里？ 是的，知识库附件上传量与简道云附件上传量共用，可以在「账户中心 >> 企业管理 >> 版本信息 」中查看附件上传量的使用情况。 Q：一共可以创建多少个知识库？ 最多可创建 50 个。 Q：单个知识库可创建多少个文档？

Q : 为什么导出excel时提示「文件导出失败」？ 目前导出限制为 100 万合并单元格。如果出现这个提示，可以将主字段和子字段分开导出；或者减少排序规则后重试。 Q : 为什么在表单设置处添加了字段，但是在数据管理处未显示？ 流程表单 设置好后，若后期添加了新的字段，需要在 数据管理 处的「显示字段」勾选新添加的字段方可展示该部分数据。 Q : 为什么新提交的数据在数据管理处不显示？

Q : 为什么设置了新数据提交提醒，但是提交了数据后并未收到提醒？ 新数据提交提醒的接收人和数据提交人是否为同一人。 注：新数据提交时，若提交人为本人，将不会提醒自己。 Q : 为什么设置了修改数据后提醒，但是修改了数据后并未收到提醒？ 管理员通过数据管理处修改数据都不触发提醒，成员通过权限组访问表单修改数据可以触发提醒。 Q : 推送提醒有哪些提醒方式？

Q：查询调取到的数据可以保存到表单中吗？ 不可以，查询调取出来的数据不做入库处理，即不保存在表单中，也不会显示在数据管理页面中。 Q：选择数据调取到的数据可以保存到表单中吗？ 设置了数据填充规则的字段可以保存到表单中，进行入库处理；显示字段仅作为展示不做入库处理，不保存在表单中。 Q：查询字段可以单独设置字段宽度或高度吗？

Q : 流程设计保存失败的原因有哪些？ 1.节点负责人/字段权限未设置； 2.抄送人未设置； 3.手写签名不可用。 Q : 暂存的数据怎么处理？ 暂存的数据也会出现在数据库中，如果需要删除暂存的数据可以管理员后台删除或者赋予成员删除数据的权限。 Q : 为什么设置了表单提交校验，但是提交时并未校验？

Q：数据联动的联动表单可以是聚合表或数据工厂的输出表吗？ 可以；在「数据联动设置 >> 联动表单」处即可选择聚合表或数据工厂输出表。 Q：设置子表单整体联动时为何选不到数据？ 设置子表单整体联动时，需要选中整个子表单，而不是子表单中的某个子字段。 Q：主表字段可以设置数据联动显示子表单字段的内容吗？ 不可以，主表字段只能联动显示主表字段的内容。

Q：简道云支持私有部署吗？ 简道云支持在公有云上进行全部或部分功能的私有化部署，旨在满足企事业单位对数据和部署的合规性要求，如果您有私有化部署需求，请填写表单 获取私有部署方案。 Q：简道云收费吗？ 简道云有免费版与付费版本可选。 免费版本包括所有的基础功能，如表单、流程、仪表盘、消息提醒、钉钉集成、企业号集成、邀请成员、同步通讯录等等。

Q：如何切换企业/团队？ 点击系统左上角的图标，在弹出来的面板中，点击「切换企业/团队」，即可切换到我加入的其他团队中完成业务协作。 Q：个人账号和企业账号有何区别？ 无论您在注册时选用的是个人使用还是企业使用，注册后，在简道云的使用上没有区别，您可以放心使用简道云所提供的服务。

Q：智能助手能否触发流程？ 通过智能助手，是可以触发流程的。当智能助手的执行动作为 新增数据 时，且新增数据的表单是流程表单，则可以触发流程。 注：由智能助手触发的流程是没有流程发起人的。 Q：设置的智能助手为什么没有触发？ 智能助手未触发的原因排查可参见文档：智能助手未触发原因排查。

Q：什么是数据工厂？ 数据工厂也叫 ETL，是三个英文单词（Extract-Transform-Load）的缩写，他是将数据库中的数据经过抽取、转换最终加载在到目标仓库的过程。 Q：数据工厂有什么作用？ 可以将企业中分散、零乱、标准不统一的数据整合到一起，为企业的决策提供分析依据。 可以解决更复杂的计算模型。 Q：数据工厂如何收费？

Q：简道云可以在哪些平台使用？ 简道云支持在以下平台中使用： PC 端：如果您注册了简道云账号，在 简道云官网 处，登录简道云账号，即可使用。 移动端：在微信中，关注微信公众号简道云，登录自己的简道云账号，即可使用。 Q：简道云支持哪些账号模式？

Q：如何找到目标表单？ 从应用、工作台、我的收藏中都可以快速访问目标表单；此外，当你处于登录状态并拥有表单链接时，可通过访问表单链接直达目标表单。 Q：为什么没有数据添加入口？ 当前所在的权限组没有数据的「添加」权限，可以切换至有「添加」权限的权限组。 Q：为什么无法提交数据？ 无法提交数据的常见原因如下： 1）表单提交校验：管理员设置了表单提交校验，若所填写的数据不满足要求，则无法提交。

Q：如何开通商户？ 点击填写 银联平台商户开通表单 ，提交信息后，将会由银联客户经理单独对接，为您提供专属服务，简化手续、全程跟进、高效开通，费率可协商。 注：可以先简单提交表单，再补充完善材料。 Q：开通商户收费吗？ 不收费。 Q：支持哪些银行？ 收款：只要是符合银联标准的银行账户即可，国内的银行基本上都符合。

Q：智能助手Pro中有哪些数量限制？

Q：如何复制一行子表单？ 详情参见：如何添加子表单数据？。 Q：可以删除已填写的子表单数据吗？ 可以；将鼠标悬停至子表单上方，或是需要删除的数据序号前，将会出现删除按钮，点击即可。

Q：为什么通过链接访问简道云时，显示我已离开当前团队？ 该问题是因为，在当前浏览器中你已登录了账号，且账号所在企业与链接所属企业不同。此时，你可以退出当前账号，并重新登录链接所在企业的账号，即可进行访问。 Q：如何退出账号登录？ 点击系统右上角头像，在下拉面板中，可以看到「退出」按钮，点击退出，即可退出简道云登录。 Q：如何切换企业/团队？

Q：为什么找不到我要处理的待办？ 可以使用 筛选 和 搜索 功能来快速定位你需要处理的待办。 Q：如何查看一个流程有哪些环节？ 可以通过流转图查看；点击进入流程的数据详情页，点击页面右上角的 按钮即可，详情参见：流程进阶使用手册【4.3 查看流程流转图】。 Q：如何查看流程流转到了哪里/当前所处节点？ 可以通过流程动态、流转图进行查看，详情参见：流程进阶使用手册【4. 查看流程处理情况】。

Q：退回原因如何修改？ 进入 客户表设置，选中「客户退回原因」字段，在「字段属性 >> 选项」处，即可自定义添加或修改业务人员所需要的选项： Q：工商信息入口在哪？

仪表板权限 Q：如何配置仪表板行权限 在查看仪表板时，想要根据不同的职级分配不同的权限，实现每个成员只能看到自己有权限的数据。 要实现上述场景，请先准备一张用户属性表，再在仪表板中「配置权限」。详情参见文档：仪表板配置行权限 Q：图表中没有权限相关字段，无法在仪表板中配置权限 可以通过 左右合并 将权限信息表中的字段合并在分析表中。